מוצרי להט פרו מיוצרים כולם בהתאמה אישית לפי מידות הלקוח. בהתאם לחוק, לא חלה עליהם זכות ביטול סטטוטורית, וניתן לבטלם אך ורק עד למועד תחילת הייצור במפעל. לאחר מכן — לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר כספי.
1. אופי המוצרים
כל מוצרי החברה מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי מידות ודרישות אישיות. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק ולתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, זכות הביטול הרגילה (14 ימים) אינה חלה על מוצרים אלו.
2. חלון ביטול עד תחילת הייצור
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה אך ורק עד למועד תחילת חיתוך ועיבוד חומרי הגלם במפעל. עד מועד זה, ביטול יזכה בהחזר מלא (בניכוי עלות מדידה/עבודה שכבר בוצעה בפועל, ככל שרלוונטי). מרגע תחילת הייצור — לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי.
3. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד
במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר שנמסר לבין שהוצג באתר, או איחור באספקה — החברה תשיב ללקוח את מלוא התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, תאסוף את המוצר מבית הלקוח על חשבונה, ולא תגבה דמי ביטול.
4. אחריות הלקוח על מידות
אי-התאמה הנובעת ממידה או ממפרט שגוי שמסר הלקוח אינה מהווה "פגם" או "אי-התאמה" מצד החברה, ואינה מקנה זכות ביטול, החזר או החלפה. ראו סעיף 3 בתקנון.
5. אופן הגשת הודעת ביטול
ניתן להגיש הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון או וואטסאפ: 053-3464009
- דוא״ל: office@lahat.group
יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.